Secrétaires, hôtesse d’accueil

Acquérir les techniques de communication orale pour être capable de :
recueillir des informations complètes et pertinentes de ses interlocuteurs, transmettre des messages clairs, concis et compréhensibles.

Identifier les enjeux de l’accueil, Soigner l’image offerte au visiteur, S’appuyer sur sa personnalité en concordance avec celle de l’entreprise, Comprendre les mécanismes et les techniques de la communication.